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Respondemos em até 2 dias úteis. Descreva sua dúvida ou problema com o máximo de detalhes possível.
stridex_noreply@togu.devPerguntas frequentes
Como funciona a geração de treinos?▼
Após você concluir a anamnese, nossa IA gera um plano semanal personalizado todo domingo, considerando seu nível, objetivo, histórico e disponibilidade. Os treinos aparecem automaticamente na home e no calendário do app.
Quanto tempo leva para o primeiro plano aparecer?▼
Logo após concluir a anamnese, a IA começa a gerar seus treinos. Isso leva cerca de 1 minuto. Se passar mais de 5 minutos sem aparecer, feche e abra o app novamente.
Como funciona o trial e a assinatura?▼
Você tem 14 dias grátis ao se cadastrar. Depois desse período, é preciso assinar um plano (mensal ou anual) para continuar recebendo treinos novos. O trial pode ser cancelado a qualquer momento.
Como cancelo minha assinatura?▼
Dentro do app, vá em Perfil → Gerenciar plano → Cancelar. Seu acesso continua ativo até o fim do período já pago.
Esqueci minha senha. Como recuperar?▼
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha", digite seu e-mail e siga o link que enviaremos. O link expira em 1 hora.
Como excluo minha conta?▼
No app: Perfil → Excluir minha conta. Pelo site: acesse stridex.com.br/exclusao e siga as instruções. Seus dados pessoais serão anonimizados conforme a LGPD.
Como registro um treino que fiz?▼
Abra a sessão do dia no app e toque em "Registrar resultado". Informe distância, pace e (se quiser) frequência cardíaca. A IA usa esses números para calibrar o plano da próxima semana.
Não achei a resposta que procurava. E agora?▼
Sem problemas! Escreve pra gente no e-mail stridex_noreply@togu.dev descrevendo o que aconteceu. Respondemos em até 2 dias úteis.